Livraisons et retours

Date de dernière mise à jour : 24/11/23

 

Bienvenue sur SPN Distribution. Les présentes conditions détaillent notre politique en matière de livraison et de retours. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ces conditions.

1. Livraison

1.1 Frais de Livraison :

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et dépendent du lieu de livraison ainsi que du poids des produits. Ces frais seront clairement indiqués avant la confirmation de la commande.

1.2 Délais de Livraison :

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les plus brefs délais. Les délais de livraison estimés varient en fonction du lieu de livraison et sont indiqués lors du processus de commande. Cependant, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

1.3 Suivi des Commandes :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison.

2. Retours

2.1 Politique de Retours :

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception des produits. Pour être éligible à un retour, les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.

2.2 Processus de Retours :

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via contact@spndistribution.com. Assurez-vous d’inclure une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande avec le produit retourné.

2.3 Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception. Si le retour est approuvé, un remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai raisonnable.

2.4 Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d’erreurs de notre part.

3. Produits Endommagés ou Défectueux :

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.

4. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant nos conditions de livraison et retours, veuillez nous contacter à contact@spndistribution.com.

 

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